|
Page d'acceuil | Le Tour du site | Questions et Réponses | Nos prix | Solution Entreprise Sections: Pour Commencer | Nos professeurs | Nos leçons | Apprendre le chinois | Aide Technique  Pour Commencer (Retour en haut de la page) Que va-t-il se passer durant le premier cours ?C'est toujours un peu difficile d'appeler un étranger, même si celui-ci est un professeur chevronné. Pour faciliter un peu les choses et faire en sorte que la première leçon soit la plus plaisante possible, nous avons compilé une série de questions que nos professeurs vous poseront lors de vos premiers échanges pour en savoir un peu plus sur vous et pour se renseigner sur votre niveau de chinois et vos objectifs d'apprentissage. Les questions sont conçues de telle sorte que vous avez toujours le choix de communiquer ou de ne pas donner de détails sur vous, en fonction de votre niveau de chinois et si vous vous sentez à l'aise ou pas. N'hésitez pas non plus à poser à l'enseignant les questions de votre choix. Les leçons sont-elle données par téléphone, Skype ou MSN ? Pas du tout. Toutes nos leçons (en direct avec un de nos professeurs) se passent directement via votre navigateur internet après avoir appuyé sur le bouton "Call". Vous n'avez pas à vous soucier de télécharger, d'installer et de configurer un logiciel quelconque. Tous se passe via votre navigateur, tout comme Gmail ou Facebook, avec la possibilité de créer ou d'uploader vos propres documents d'étude que vous pourrez ensuite partager avec vos professeurs. Après m'être enregistré, ai-je accès à tous les professeurs ?Oui. Vous aurez un accès immédiat à tous nos professeurs et documents d'étude. Pour peu que votre compte soit crédité de minimum $1 ou avec un Pass, vous pourrez commencer une leçon dans la minute. Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser ? Vous pouvez payer avec vos cartes VISA, MASTERCARD & AMERICAN EXPRESS. Pour plus de sécurité (nous n'avons jamais accès à vos informations personnelles ou bancaires) nous avons choisi d'utiliser les services de Paypal pour traiter les transactions. Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte Paypal pour cela, mais sachez que nous acceptons également les paiements Paypal directs. Pour plus d'aide, vous pouvez suivre notre guide pas-à-pas sur comment acheter des crédits (et facilement décider de quelle somme vous souhaitez créditer votre compte à chaque fois) Quelle politique de remboursement suivez-vous ?Pour une totale tranquillité d'esprit, nous garantissons un remboursement complet de vos crédits restants (bonus exclus) pour tous paiements effectués dans les 45 jours pour un coût administratif de $5. Pour nos Pass 90 jours et 365 jours, vous pouvez les annuler durant le premier mois. Nous calculerons simplement le coût des leçons qui ont été prises en utilisant notre modèle de paiement à la minute. Pour notre Pass 30 jours, vous aurez la possibilité de l'annuler dans les 7 jours suivants l'achat. Là aussi, nous calculerons le coût des leçons qui ont été prises en utilisant notre modèle de paiement à la minute  Nos professeurs (Retour en haut de la page) Tous vos professeurs sont-ils basés en Chine ?Nos professeurs sont tous des personnes de langue maternelle Chinoise, mais qui ne vivent pas forcément en Chine. Notre but ultime est d'avoir des professeurs disponibles 24 heures sur 24, 365 jours par an et cela n'est possible que si les enseignants sont repartis dans le monde, donc sur plusieurs fuseaux horaires. L'intérêt d'avoir des professeurs résidant dans d'autres pays que la Chine est également que ces derniers maîtrisent d'autres langues (Français, Allemand, Espagnol, etc.). Quelle catégorie de professeur devrais-je choisir ? Le mieux est d'essayer et de comparer différents professeurs de différentes catégories afin d'obtenir une expérience d'apprentissage des plus complètes. Si vous préférez être évalué pour déterminer quelle catégorie vous convient le mieux, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'aide gratuitement quand elle est en ligne. Ils seront heureux de pouvoir vous aider à déterminer le meilleur plan d'étude pour vous. Quel est l'intérêt d'apprendre avec une multitude de professeurs différents? En choisissant une multitude de professeurs, vous enrichirez sans nul doute vos expériences en étant exposé à : - Différentes méthodes d'enseignement : vous trouverez laquelle vous convient la mieux. - Différents usages de la langue: Vous rencontrerez différentes façons de parler chinois avec des accents et vocabulaires différents. - Différentes expériences : Chaque professeur a une histoire et des spécialités (personnelles, professionnelles) différentes qui donneront plus d'intérêt à vos leçons. Que dois-je attendre des enseignants de la catégorie "Professionnels" ?Les professeurs de cette catégorie sont tous de langue maternelle chinoise, mais sont aussi spécialistes dans différents domaines d'activités (industries, expériences culturelles), en Chine ou ailleurs. La plupart des enseignants sont des professionnels avec plus de 10 ans d'expérience et vous seront d'une aide cruciale si vous devez vous rendre en Chine ou dans sa région pour des raisons professionnelles. Comment puis-je savoir si le professeur est bon ?Malgré notre rigoureuse sélection, un enseignant ne sera "bon" que s'il satisfait aux attentes des étudiants. Comme tous les étudiants sont différents, Il n'y a pas de standards définis pour dire qu'un professeur est bon ou pas. C'est pour cela que nous proposons une fonction de "recherche avancée" pour trouver la meilleur synergie entre vos besoins et ce que le professeur peut vous apporter. De plus, chaque étudiant à la possibilité de donner une note après chaque leçon: celle-ci sera publiée sur le site et vous aidera à choisir votre professeur. Pourquoi ne divulguez-vous pas les vrais noms des enseignants ?Nous pensons qu'il est très important de protéger la vie privée de nos professeurs. Nous ne communiquons donc pas leurs noms, photos et adresses. Si certains professeurs utilisent leurs vrais noms, c'est entièrement leurs choix. Sachez que les identités, les qualifications et les motivations des professeurs sont sérieusement vérifiées avant de rejoindre notre équipe.  Nos leçons (Retour en haut de la page) Combien de temps dure une leçon ?C'est à vous de décider. Cela peut être de 5 minutes, 20 minutes, 2 heures, ou n'importe quelle durée. À quoi ressemble l'interface en ligne des leçonsVoyez ci-dessous une capture d'écran montrant tout ce que vous verrez pendant votre leçon (Cliquez ici pour voir une plus grande image).  Les leçons sont-elles seulement orales, pourquoi pas de video ?Cette décision a été l'une des plus importantes que nous avons prise lorsque nous avons mis en place notre plate-forme d'apprentissage et elle répond à des arguments très précis : - Par souci de sécurité, surtout pour nos jeunes utilisateurs, les professeurs ne pourront pas les voir. - Améliorer la qualité des leçons en évitant les problèmes récurrents d'asynchronisation entre la vidéo et l'audio. - Parfait pour les timides ou ceux qui n'aiment pas se sentir "regardé". - Donne la liberté d'apprendre dans un environnement plus relaxant. - Façon très efficace pour améliorer les capacités orales et auditives. - Les professeurs sont seulement jugés sur leurs aptitudes à enseigner. Que ce passe-t-il à la fin d'une leçon ? Vous arrêtez de payer dés que vous appuyez sur le bouton "Stop" (important, car notre système prendra quelques secondes pour se rendre compte que la leçon est effectivement terminée si vous n'appuyez pas sur le bouton "Stop"). Vous serez immédiatement redirigé sur la page des feed-back, comme montré ci-dessous : (Cliquez ici pour voir une plus grande image).  Puis-je continuer à éditer mes notes après avoir arrêté ma leçon ?Oui. Regardez la capture d'écran ci-dessous pour voir comment cela fonctionne (Cliquez ici pour voir une plus grande image). Dés que vous cliquez sur le bouton "Stop the Lesson", vous arrêtez de payer, donc vous pouvez prendre votre temps pour éditer vos notes et peut-être donner votre point de vue à votre professeur sur la leçon passée ou sur ce que vous voulez apprendre la prochaine fois.  Dois-je réserver un professeur à l'avance ?Non. Vous pouvez simplement avoir une leçon privée quelques minutes après vous être connecté, mais si vous souhaitez avoir une leçon à heure régulière, vous pouvez toujours réserver un professeur avec notre outil de réservation. Ai-je besoin d'un manuel de chinois ?Non. Nos professeurs fourniront les manuels et documents dont vous avez besoin, mais si vous avez déjà votre propre manuel, nos professeurs les utiliseront avec vous sans problème. Vous pouvez vérifier ici quels manuels sont utilisés par quels professeurs et pourquoi pas, achetez des manuels développés par nos partenaires NCIKU et ChinesePod. Puis-je continuer d'utiliser mes manuels ou mes fichiers ChinesePod ?Sans problème. Après vous être connecté, vous pourrez voir quels professeurs possèdent les mêmes manuels que vous. Si vous êtes un membre de ChinesePod, vous pouvez aisément importer vos fichiers et les partager avec vos professeurs. Puis-je partager mes propres documents avec mes professeurs ?Oui. Vous pouvez uploader vos propres documents d'étude au format texte ou PDF et les partager avec vos professeurs. Vous aurez la possibilité de les visionner ensemble pendant la leçon. Puis-je réserver un professeur que j'apprécie particulièrement ?Oui. Vous n'avez jamais l'obligation de réserver à l'avance, mais si vous le souhaitez vous pouvez simplement cliquer sur l'icônes "Contact" du professeur souhaité et programmer une leçon. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que le professeur soit disponible à l'heure que vous le souhaitez. De même, aucun paiement ne sera débité si vous ne pouvez pas prendre la leçon pour une raison ou une autre.  Apprendre le chinois (Retour en haut de la page) Comment puis-je savoir quel est mon niveau de chinoisNe vous inquiétez pas si vous ne connaissez pas votre niveau : aucun étudiant ne rentre dans une catégorie spécifique de toute manière. Nos professeurs sont entraînés à enseigner à des étudiants de tous niveaux et comme notre domaine est le chinois oral, il n'est pas nécessaire pour vous de savoir lire le chinois. Voici quelques lignes directrices que nos professeurs utilisent pour vous classifier : Première fois "First Timer": votre toute première leçon ! Vous n'avez aucune connaissance du chinois Débutant "Beginner": vous connaissez un vocabulaire basique, mais parler et écouter chinois au jour le jour reste encore une tâche difficile. Intermédiaire "Intermediate": vous connaissez assez de mots pour vous exprimer dans des situations communes. Vous êtes déjà familier avec les sons du chinois et vous pouvez différencier les tons s'ils sont exprimés clairement. Vous pouvez suivre une conversation avec des sujets familiers et vous avez déjà un niveau basique de connaissance de la grammaire. Avancé "Advanced": Vous pouvez vous exprimer en chinois dans la plupart des situations et vous connaissez même certains termes professionnels. L'écoute est pour vous chose aisée et vous avez déjà un niveau solide en grammaire chinoise. Comment puis-je me rendre compte de mes progrès ?Notre système unique garde en mémoire toutes les informations de vos leçons passées. Connectez-vous et toutes les leçons, les noms des professeurs et les notes prises par eux et par vous-même sont disponibles à tout moment. Puis-je améliorer ma grammaire chinoise ?Oui. Nos "Teachers" et "Senior Teachers" sont tous des professionnels qui sont formés et qualifiés pour enseigner le chinois à des étrangers. Ils seront à même de bien vous enseigner la grammaire chinoise. Sous combien de temps pourrai je voir de réels progrès ?Bien sûr, chacun a un rythme d'apprentissage diffèrent. Cependant, nous avons remarqué que nos étudiants commencent à faire de réels progrès après s'être entrainés 15 minutes par jour pendant 3 mois avec un professeur de chinois. Les progrès varieront en fonction de votre implication. Est-ce difficile d'apprendre le chinois ?Le chinois est connu pour être difficile. En tant que langue "tonale", c'est particulièrement difficile pour les étudiants de communiquer en chinois. Cependant, l'expérience montre que l’étudiant pourra parler chinois plus rapidement s’il est attentif aux tons et s’il les pratique régulièrement. Il est très important de s'entrainer régulièrement, idéalement de 10 à 20 minutes par jour ou 1 à 2 heures par semaine. Notre plate-forme a été spécialement développée afin que l'apprentissage soit parfaitement adapté à vos besoins et à votre style de vie, et vous permette une pratique de la langue aussi régulière que possible. Puis-je apprendre à écrire le chinois avec votre plate-forme ? Notre but est de vous aider à parler et comprendre le chinois. Cependant, nous croyons également que l'apprentissage de l'écriture reste une étape importante. Nos amis de chez Skritter.com ont développés un outil en ligne fantastique pour aider les étudiants comme vous à apprendre (et retenir) les caractères chinois. Nous recommandons également le dictionnaire online NCIKU.  Aide Technique (Retour en haut de la page) Quel type d'ordinateur et de logiciel dois-je utiliser pour commencer à prendre des leçons ?PC ou Mac. - Sur PC, notre site fonctionne très bien avec Windows XP, ME, Vista, 2003, 2000 et 98 - Pour Mac, notre site fonctionne aussi bien avec OSX 10.1 et suivants (PowerPC) ainsi que OSX 10.4 et suivants (Intel) Navigateurs supportés (avec Flash 10.0.23 ou suivants d'installé): - Firefox 1.5 et suivants (PC & Mac) - Google Chrome (PC & Mac) - Safari - IE6 et suivant Pour une expérience optimale, nous vous recommandons Google Chrome ou Firefox. Connexion internet: - Une connexion haut-débit (Câble/ADSL/Fibre) avec un minimum de 512kb en descendant et 64kb en voie montante sera nécessaire. Tout se passe directement via votre navigateur internet : pas besoin d’installer de logiciels comme Skype, Gtalk ou MSN. Je ne peux pas me connecter avec mon email et mon mot de passePensez à aller dans les options de votre navigateur et d'activer les "cookies", cela devrait résoudre le problème. Dois-je vraiment utiliser un casque audio à la place de mes haut-parleurs pour mes leçons ?Oui. En utilisant un casque audio avec un microphone intégré, vous éviterez des échos très désagréables pour vous-même et pour vos professeurs qui pourront ainsi vous donner une leçon dans les meilleures conditions (c'est pour cela qu'ils utilisent eux aussi un casque-micro). Veuillez noter que certains modèles de casque-micro USB peuvent poser des problèmes de compatibilité avec certains navigateurs. Que faire si mon professeur ne peut entendre ce que je dis? Vous avez probablement besoin d'augmenter le "Record Volume" si un professeur ne peut vous entendre. Toutefois, si vous l'augmentez trop, vous entendrez votre voix en écho. Vous pouvez accéder à ce "Record Volume" via notre outil "Connexion Check".  Que dois-je faire si mon professeur me dit qu'il/elle peut entendre fortement ma voix en écho ? Cela est surement dû au fait que vos paramètres audios pour le volume de lecture ne sont pas en mode "muet". Vous pouvez voir, sur l'image ci-dessous, comment procéder pour couper le volume de lecture. Le gestionnaire audio peut sembler un peu différent sur votre ordinateur, mais les options restent en général les mêmes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de notre aide, nous savons que ce n'est pas facile au début.  Lors de ma dernière leçon, j'ai pu constater un délai, est-ce normal ?Notre plate-forme est tout spécialement étudiée pour apprendre/enseigner des langues tonales telles que le chinois, la qualité audio doit donc être la plus claire possible. C'est pour cela que notre système donne une plus grande priorité à la qualité audio qu'à la vitesse de communication. Cela est donc normal d'avoir entre 1 et 2 secondes de délai avec une connexion internet normale. Cependant, si vous remarquez qu'un délai plus long que la normale rend votre leçon pratiquement impossible, essayez les étapes suivantes : - Lancez notre "Connection Check" et lisez bien les instructions "Instructions and Troubleshooting" de la page. Cela vous aidera à identifier si votre connexion est assez stable, mais aussi si le firewall de votre réseau ne bloque pas les leçons. - Essayez avec un navigateur diffèrent, quelques fois un simple plugin/extension peut bloquer ou créer des problèmes. - Fermez tous les navigateurs ainsi que les pages web dont vous n'avez plus besoin. En effet, certaines pages peuvent continuer à télécharger des données et cela peut dégrader la qualité de la leçon. Aussi, soyez sûr de n'ouvrir qu'une seule instance sur ChineseTeachers.com (même sur plusieurs ordinateurs). - Ajoutez "www.chineseteachers.com" dans la whitelist de votre antivirus (cliquez ici pour savoir comment faire) ou désactivez-le pendant la leçon. - Pensez à fermer tous les programmes qui ont besoin de se connecter à internet (comme les clients mails, P2P…etc) ou nécessitent beaucoup de ressource (comme iTunes ou Outlook) - Si cela est possible, demandez à votre fournisseur d'accès internet de vous attribuer un "IP Fixe". L'adresse IP est simplement votre adresse internet, la plupart des fournisseurs d'accès Internet (aussi appelé FAI) acceptent les demandes pour vous déplacer vers une adresse IP fixe gratuitement. Avoir une adresse IP fixe peut vraiment solutionner vos problèmes de délai pendant une leçon car votre adresse IP ne changera jamais. - Lancez notre "Connection Check" encore une fois. J'ai essayé toutes vos recommandations mais rien n'y fait, que puis-je faire ?Veuillez suivre les étapes suivantes et contactez nous avec les informations nécessaires pour que nous puissions vous aider. Connexion & Débit : allez sur http://www.speedtest.net/ et lancez leur test qui vous donnera des informations importantes sur votre connexion internet, débit de téléchargement, upload et votre ping. Pare-feu & Antivirus : Ces types de logiciels peuvent poser quelques problèmes avec notre plate-forme et créer des délais qui peuvent s'aggraver au fur et à mesure de la leçon. Si vous avez cette information, indiquez nous le logiciel que vous utilisez et sa version. Pare-feu : les pare-feux sont un problème récurrent sur notre plate-forme et causent souvent une dégradation de la qualité de la leçon. Allez sur le site web http://www.flashcomguru.com/apps/port_test/index.cfm et voyez si tous les ports sont ouverts (le test est automatique et ne prend qu'une minute). Type de connexion internet : dites-nous si vous avez une connexion internet via ADSL ou câble (TV) et si vous la partagez avec d'autres personnes (réseau, wifi, etc) Avec ces informations, nous en saurons plus et nous pourrons vous aider à résoudre tous les problèmes faisant obstacle à des leçons efficaces avec nos professeurs. Ma leçon a été arrêtée au milieu de la leçon à cause d'une déconnexion, que dois-je faire ? Cela peut se produire de temps à autre, la qualité de la connexion Internet à travers le monde varie au fil du temps. Vous pouvez essayer de rappeler votre professeur une fois de retour en ligne, ou essayer de continuer la leçon avec un autre enseignant. J'ai compris que j'ai besoin d'un casque audio, mais puis-je utiliser le micro intégré à mon ordinateur portable ?Nous avons beaucoup d'étudiants (et enseignants) qui utilisent leur ordinateur portable pour les cours en direct sur notre site, sans aucun problème. Il est possible d'utiliser votre microphone intégré aussi longtemps que vous utilisez un casque pour entendre la voix de vos enseignants. Mais un casque avec un micro apportera toujours une meilleure qualité audio, surtout si vous bougez la tête pendant la leçon ou si vous vous éloignez de votre ordinateur portable. Dois-je vraiment installer Flash sur mon ordinateur ?Une partie de notre plate-forme est basée sur la technologie Flash, il sera donc nécessaire de l'installer. N'ayez aucun souci, l'installation de Flash est très simple. Commencez à apprendre le Chinois dès aujourd'hui
|
